Na Loja TKTX, respeitamos os direitos dos consumidores e seguimos as disposições do Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

Direito de arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação aplicável.

O frete da devolução será de responsabilidade do cliente. O frete grátis, quando oferecido pela loja, refere-se exclusivamente ao envio da compra ao cliente.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar em perfeito estado de conservação;
• Não apresentar sinais de uso;
• Estar acompanhado da embalagem original, quando aplicável;
• Ser acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

Produtos que não atendam às condições acima poderão passar por análise antes da aprovação da troca ou devolução.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:

E-mail: tktxpomadas7@gmail.com

Informe os dados do pedido e o motivo da solicitação para que nossa equipe possa orientar sobre os próximos passos.

Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, observadas as condições aplicáveis a cada forma de pagamento.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, nossa equipe permanece à disposição para auxiliar.